سياسة الخصوصية

1. من نحن

نحن ندير منصة سوق إلكتروني تتيح لطلاب الجامعات شراء وبيع الملخصات الدراسية. صُممت منصتنا لتسهيل المعاملات بين الطلاب للحصول على الموارد الأكاديمية.

معلومات التواصل

• الاسم: Talkheesy / البراء إبراهيم الحمود
• العنوان: المبنى 3130، RANB 3130، مبارك بن حسن، الرياض 13327، المملكة العربية السعودية
• البريد الإلكتروني: hello@talkheesy.com
• الهاتف: +966 50 865 4486

2. البيانات التي نجمعها

2.1 معلومات الحساب

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• كلمة المرور (مشفرة) أو بيانات Google OAuth

2.2 معلومات المعاملات

• تفاصيل الدفع المعالَجة عبر Moyasar
• سجل المشتريات والمبيعات
• تفاصيل الطلبات

2.3 البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

• عنوان IP ومعلومات الجهاز
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة (عبر Google Analytics)
• سلوك المستخدم والتفاعلات (عبر Microsoft Clarity)
• بيانات الإعلانات والتسويق (عبر Meta Pixel)

3. كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ الطلبات: معالجة المشتريات وتسليم الملخصات وإدارة المعاملات
• إدارة الحساب: إنشاء حسابك وصيانته
• دعم العملاء: الرد على الاستفسارات وحل المشكلات
• تحسين المنصة: تحليل أنماط الاستخدام وتحسين خدماتنا
• الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين والأنظمة السعودية
• منع الاحتيال: الكشف عن الأنشطة الاحتيالية ومنعها

4. الأساس القانوني للمعالجة

• الموافقة: بإنشاء حساب واستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع بياناتك ومعالجتها
• الضرورة التعاقدية: المعالجة ضرورية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك
• الالتزام القانوني: المعالجة مطلوبة للامتثال للقوانين السعودية

5. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

6. نقل البيانات خارج المملكة

تنبيه مهم: يتم نقل بياناتك الشخصية وتخزينها خارج المملكة العربية السعودية، تحديداً في الولايات المتحدة (استضافة Fly.io) والمناطق الأخرى التي تعمل فيها مزودو الخدمة (Google وMicrosoft وMeta). هذه النقلات ضرورية لتشغيل منصتنا. نضمن أن مزودينا يحافظون على معايير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة.

7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لتسجيل الدخول والوظائف الأساسية للموقع
• ملفات تعريف ارتباط التحليلات: ملفات تعريف ارتباط Google Analytics وMicrosoft Clarity لتتبع أنماط الاستخدام
• ملفات تعريف ارتباط التسويق: ملفات تعريف ارتباط Meta Pixel للإعلانات وإعادة الاستهداف

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف الموقع.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الحسابات النشطة: يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما أن حسابك نشط
• الحسابات غير النشطة: إذا لم تسجل الدخول لمدة 3 سنوات متتالية، سيتم حذف حسابك وبياناتك الشخصية تلقائياً
• سجلات المعاملات: يتم الاحتفاظ بسجل الطلبات وبيانات المعاملات لمدة 5 سنوات من تاريخ المعاملة للامتثال لمتطلبات الاحتفاظ بالسجلات الضريبية والتجارية السعودية. بعد حذف الحساب، يتم إخفاء هوية سجلات المعاملات مع الاحتفاظ بها للامتثال القانوني.

9. حقوقك بموجب نظام PDPL

كيفية ممارسة حقوقك

• استخدم ميزة "حذف حسابي" في إعدادات حسابك لطلب الحذف
• تواصل معنا على hello@talkheesy.com للطلبات الأخرى
• سنرد على طلباتك خلال 30 يوماً كما يقتضي نظام PDPL

10. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية:

• تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/SSL)
• تخزين مشفر لكلمات المرور
• معالجة آمنة للمدفوعات عبر Moyasar
• ضوابط الوصول تحدد من يمكنه الاطلاع على بياناتك الشخصية

لا يوجد نظام آمن بالكامل. لا نستطيع ضمان الأمن المطلق لكننا نلتزم بإخطارك فوراً بأي اختراق للبيانات.

11. خصوصية الأطفال

خدماتنا مخصصة لطلاب الجامعات الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر. لا نجمع بيانات شخصية من أفراد دون 18 عاماً. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من شخص دون 18 عاماً، سنحذفها فوراً.

12. تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة المحدّثة على موقعنا مع تاريخ سريان جديد. يُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا بعد هذه التغييرات قبولاً للسياسة المحدّثة.

13. تواصل معنا

14. تقديم شكوى

إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا حقوق خصوصيتك بموجب نظام PDPL، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).